告别奔波！“家门口”的身份证服务 民警上门办理获点赞

最好的服务是走进家门的便捷，而最好的回馈是群众发自内心的认可，当民警敲开生病老人的家门，帮老人完成信息采集时，老人和家属脸上洋溢的笑容，便是对这份暖心服务最好的肯定。

10月30日，九龙派出所接到求助九龙社区吉村有一位老人因生病，不方便到派出所办理身份证，而老人急需用身份证办理业务。了解情况后，九龙派出所民辅警带上身份证采集设备，前往老人家中开展上门办证服务，到达老人家中后，老人面对陌生人和拍照设备存在抵触情绪，不愿意配合工作。民警耐心安抚老人情绪，一边缓解其紧张情绪，一边仔细调整拍摄角度和光线，帮助老人整理衣物、梳理头发，经过多次尝试和调整，最终成功采集到符合要求的照片。随后，民警高效完成信息采集、录入等流程，快速为老人办好身份证相关手续，老人家属对派出所主动上门、贴心周到的服务十分感动，连连向民警表示感谢，对为民办实事的举措点赞。

11月4日，高大乡普丛村委会的王先生到高大派出所求助称“家里九十六岁的母亲身份证遗失，想给她补办一个，但是她年纪大了腿脚不便……”派出所民警毫不犹豫的答复：“您别急，我们上门办！”与王先生家人约定好时间后，民警携带身份证采集设备，为王奶奶开启了一条办理身份证的“绿色通道”。到达王奶奶家后，民警们开始了拍摄前的准备工作，布置场地、调整光线，考虑到老人身体虚弱，民警和家属一起小心翼翼地帮老人调整到舒服的坐姿，又耐心地整理好老人的衣角，确保照片符合规范。“奶奶，看这里，笑一笑，您今天特别精神！”在民警一声声亲切的引导，和一次次快门的“咔咔”声中，一张合格的身份证照片终于采集完成，离别时王先生对民警高效热情的服务表示十分感谢。近年来，通海县公安局一直秉持“群众利益无小事”理念，通过上门、预约、延时等便民措施，切实为群众解决群众急难愁盼问题，用心用情为群众办实事、解难题。