一面锦旗背后的故事

12月11日，一位群众专程来到通海交管大队，将一面印有“秉公执法 尽职尽责 不畏艰辛 一心为民”的锦旗送到办案民警手中，对办案民警在事故中展现的专业能力和人文关怀表达诚挚的谢意。

时间回溯到去年4月21日，江通公路发生一起交通事故，接到报警后，事故民警第一时间赶赴现场，依法高效完成勘察取证、责任认定等处置工作。在对当事人询问笔录过程中，民警发现当事人因受伤严重，给自己带来较大的打击，导致情绪低落，易暴躁、发怒，不配合治疗等问题，民警便主动延伸服务，多次面对面交流、耐心开展心理疏导，安抚当事人及家属情绪，引导其缓解压力，积极面对。民警细致入微的关怀让余先生一家深受感动，于是赠送一面锦旗表达心意。

一面锦旗，一份认可。这背后，体现了公安交管部门坚持以人民为中心的工作理念，不仅追求办案的效率和公正，更注重执法过程中的人文关怀与情感温度。民警以实际行动诠释了“人民公安为人民”的宗旨，在履行事故处理的职责同时，传递了法治温情与社会正能量，赢得了群众的真心赞誉。下一步，通海交管大队将持续深化为民服务举措，在严格规范执法的同时，进一步沟通艺术与服务水平，努力让人民群众在每一起案件处理中都能感受到公平正义与温暖关怀。