一个电话，民警到家……

群众动嘴，民警跑腿，上门办证的“最后一公里”我们来打通。

近日，通海县公安局九龙派出所接到群众求助称：“家中妻子因生病无法前往窗口办理身份证，身份证6月份到期需要换证，知道情况后，户籍民警立即对接确定了上门拍照的时间。”5月20日10时许，户籍民辅警携带专业办证设备来到辖区杨某家，杨某因病常年卧床，民警协助家属将杨某从床上搀扶到椅子上；并将事先准备好的白色背景幕布摆好，引导杨某配合工作人员为其拍摄，经过多次尝试，终于采集到了合格的照片。临走时，户籍民警跟家属说，近期收到短信就可以领取身份证了，回到派出所后户籍人员为杨某撰写上报情况说明后，及时为其办理了身份证。

户籍民警暖心的举动，解决了杨某家实际困难，把群众的小事当做头等大事，以更贴心、更高效、更暖心的服务，切实提升群众的安全感、幸福感和满意度；工作人员耐心、细致认真负责的服务态度，受到了家属及周围群众的高度赞扬。