为民服务不打烊，上门办证解民忧

“您慢慢抬头，放松一点，不用紧张，我们多拍几次没关系！”近日，通海县公安局纳古派出所户籍窗口接连收到两起群众求助，家中老人身患疾病，常年卧床无法出行，急需更换身份证，办理社保相关业务，家属一筹莫展，只好向民警寻求帮助。

群众的急难愁盼，就是公安办事的第一指令。接到诉求后，户籍民辅警第一时间主动和家属沟通，确认老人身体状态，敲定上门时间，携带相关设备程入户为老人办理身份证。

7月29日一早，民辅警先后奔赴两位老人家中。一进门

民警没有急于开工，先轻声和老人聊天安抚情绪缓解老人面对镜头的紧张感。随后民警半蹲在老人身旁，为老人调整坐姿，整理着装，确保拍摄顺利进行。经过多次拍摄终于采集到一张合格的照片。拍完证件照后，民辅警确认信息，整套业务在家中一次性办结。专业而又不失温情，彻底打消了群众“出行难、办证难”的心头难题。

小事见温情，服务暖民心。一趟上门服务化解两个家庭的实际困扰，一张用心拍摄的证件照藏着公安为民服务的细腻温度。

下一步，通海公安将持续延伸户籍服务触角，紧盯群众急难愁盼，推出更多便民服务措施，打通服务群众“最后一公里”。