局长亲自办 服务大改善—县卫生健康局开展政务服务“局长走流程”活动

2025年4月10日，县卫生健康局积极开展“局长走流程”活动，旨在深入贯彻优化政务服务要求，提升卫生健康领域政务服务质量。

活动期间，局长通过亲身体验与深入调研，参与业务办理。一方面，以群众身份深入办事流程。在新生儿出生“高效办成一件事”体验中，从咨询到线上线下全流程模拟操作，重点关注便捷性与信息反馈；在医生执业注册业务体验时，前往政务服务中心卫生健康窗口，咨询政策、填写申请并与群众交流收集建议。另一方面，以工作人员身份在政策法规与行政审批股坐窗口受理诊所备案事项，耐心服务群众，严格审核材料并办理审批备案。

经体验，发现多项问题。新生儿出生“高效办成一件事”存在系统身份核验渠道单一问题；医生执业注册业务办事指南关键信息表述不够精准；诊所备案事项流程繁琐。

针对问题，县卫生健康局迅速行动。组织县医共体总医院医护及窗口工作人员开展业务培训；梳理高频事项指南并通过线上线下多渠道宣传；全面梳理医生执业注册、诊所备案等流程，简化环节、减少重复材料。

目前，群众办事体验有了改善，窗口人员服务意识与业务能力有了提升，政务服务整体效能优化更明显。后续，县卫生健康局将持续关注整改落实，深化“放管服”改革，不断创新服务方式，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。