通海县住房和城乡建设局开展物业服务突出问题走访排查

为认真办好“治理物业服务突出问题”民生实事，2026年3月至4月，通海县住房和城乡建设局联合秀山街道办事处、6个城市社区组成工作组，对全县17个专业化物业服务小区就物业服务中存在的突出问题进行走访排查。

一是聚焦物业服务“质价不符、公共收益管理、维修资金使用、共用设施设备维护、老旧电梯更新”5个突出重点问题，采取三谈三看三查的方式，收集问题线索，建立问题清单。三谈即采取面向物业公司、业委会、业主走访谈话的方式，听取物业公司自查自纠报告以及业委会、业主代表对物业服务的真实评价和具体诉求，收集问题线索和意见建议。三看即实地查看物业服务合同、小区公共收益、物业收支情况公示情况，看小区飞线充电问题，看消防通道堵塞问题等重点部位问题，将检查问题记录在册。三查即重点查电梯、消防设施等公共设施维保记录，查物业服务日常履职记录及安全检查台账，查水电工及消防控制室持证上岗资料，深入查找问题。

二是现场反馈问题，推动问题整改。工作组采取边检查、边宣传、边整改的工作方式，结合现场检查及前期问卷调查发现的问题，建立问题清单，当场反馈，现场交办，落实整改措施、明确整改时限。能当场整改的，督促立即整改；限期整改的问题时时跟踪问效。

此次走访排查17个专业化物业服务小区发现问题42条，其中立行立改24条，限期整改18条。下一步，通海县住房和城乡建设局将以此次排查为契机，畅通业主监督评价渠道，推动物业服务突出问题整改见成效，促进通海县物业服务管理规范化。